对于人们更愿意采纳来自人类还是人工智能(artificial intelligence, AI)的建议这一问题,目前研究存在分歧,如有些研究表明人们更愿意采纳来自人类的建议;还有研究表明人们更愿意采纳来自AI的建议。综合双重态度模型和双系统模型,构建了一个认知机制模型,指出人们对AI(vs.人类)有着相对消极的内隐态度和积极的外显态度;直觉决策过程会激活人们对AI的消极内隐态度,从而使得人们偏好人类建议,理性决策过程会抑制人们对AI的消极内隐态度并激活对AI的积极外显态度,从而使得人们偏好AI建议。该模型可以系统回答人们为何及何时偏好AI或人类建议,并从双重态度和不同决策过程两方面整合已有矛盾。未来研究可以探究人们对AI双重态度的动态变化,并关注对AI的内隐态度,以更好地促进人与AI的良性互动。