心理技术与应用

心理技术与应用 ›› 2021, Vol. 9 ›› Issue (4): 211-218.doi: 10.16842/j.cnki.issn2095-5588.2021.04.003

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外卖骑手群体的EAP方案设计及其干预有效性

李 凯,田文静,赵 然   

  1. (中央财经大学社会与心理学院心理学系，北京 10008)
  • 出版日期:2021-04-01 发布日期:2021-04-07
  • 基金资助:
    中央财经大学中央基本科研业务费青蓝科研团队项目支持(项目号：QL18016)。

EAP Design for Take-away Riders and Intervention Effectiveness

LI Kai; TIAN Wenjing; ZHAO Ran   

  1. (Department of Psychology at School of Sociology and Psychology, Central University of Finance and Economics, Beijing 100081, China)
  • Online:2021-04-01 Published:2021-04-07

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摘要： 基于互联网技术的餐饮外卖催生出规模不断壮大的外卖骑手这一新兴职业群体，但其身心健康问题日益受到社会关注。员工帮助计划(EAP)是组织为员工设置的一套系统、长期的福利支持项目。本研究在调查外卖骑手的身心压力状况和EAP服务需求的基础上，设计骑手群体的EAP服务方案，并对方案的有效性进行评估，以探索EAP服务有效性的作用机制。本研究基于对外卖骑手的身心压力状况和EAP服务需求的调查，设计和检验了针对外卖骑手群体的EAP服务方案，并考察了EAP服务有效性的作用机制。研究结果丰富了EAP实证评估的相关结论，并为企业采购EAP服务提供了具有可操作性的参考方案。

关键词: 外卖骑手, EAP, 组织支持感, 心理健康, 离职意愿

Abstract: Internet-based takeout has given rise to a growing group of take away riders, but their physical and mental health problems have drawn increasing attention from the society. Employee Assistance Program (EAP) is a systematic, long-term benefit support program that an organization sets up for its employees. On the basis of investigating the physical and mental stress status and EAP service demand of takeaway riders, this study designed the EAP service plan of the riders and evaluated the effectiveness of the plan, so as to explore the mechanism of action of the effectiveness of EAP service. This study designed and tested EAP service programs for take away riders based on the physical and mental stress status of off-market riders and the investigation of EAP service needs, and investigated the mechanism of EAP service effectiveness. The results of this study enrich the relevant conclusions of EAP empirical evaluation and provide a feasible reference scheme for enterprises to purchase EAP services.

Key words: take away riders, EAP, organizational support, mental health, turnover intention

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