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心理技术与应用 ›› 2026, Vol. 14 ›› Issue (10): 629-640.

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偏好人类还是人工智能建议:建议来源影响建议采纳的认知机制模型

  

  1. 曲阜师范大学心理学院
  • 接受日期:2026-06-10 出版日期:2026-09-24 发布日期:2026-09-24
  • 基金资助:
    山东省社会科学规划研究项目(23DGLJ08)。

Preference for Human versus Artificial Intelligence Advice: A Cognitive Mechanism Model of How Advice Source Affects Advice Taking

  1. School of Psychology, Qufu Normal University
  • Accepted:2026-06-10 Online:2026-09-24 Published:2026-09-24

摘要:

对于人们更愿意采纳来自人类还是人工智能(artificial intelligence, AI)的建议这一问题,目前研究存在分歧,如有些研究表明人们更愿意采纳来自人类的建议;还有研究表明人们更愿意采纳来自AI的建议。综合双重态度模型和双系统模型,构建了一个认知机制模型,指出人们对AI(vs.人类)有着相对消极的内隐态度和积极的外显态度;直觉决策过程会激活人们对AI的消极内隐态度,从而使得人们偏好人类建议,理性决策过程会抑制人们对AI的消极内隐态度并激活对AI的积极外显态度,从而使得人们偏好AI建议。该模型可以系统回答人们为何及何时偏好AI或人类建议,并从双重态度和不同决策过程两方面整合已有矛盾。未来研究可以探究人们对AI双重态度的动态变化,并关注对AI的内隐态度,以更好地促进人与AI的良性互动。

关键词:

Abstract:

Existing research on whether people prefer to adopt advice from humans or artificial intelligence (AI) has yielded conflicting findings: Some studies demonstrate people’s preference for human advice, manifesting algorithm aversion, while others show preference for AI advice, indicating algorithm appreciation. Integrating the dual-attitude model and dual-system theory, constructs a cognitive mechanism model, which propose that people hold relatively positive explicit attitudes yet negative implicit attitudes toward AI (vs. human advisors). In addition, intuitive decision-making processes activate negative implicit attitudes towards AI, leading to aversion towards AI advice. Conversely, rational decision-making processes suppress negative implicit attitudes towards AI and activate positive explicit attitudes, resulting in a preference for AI advice. This model systematically explains why and when people prefer AI or human advice, and can integrate contradictory findings from the perspectives of dual attitudes and distinct decision processes. Future research should investigate the dynamic changes in dual attitudes toward AI and focus on implicit attitudes toward AI, thereby better facilitating positive human-AI interactions.

Key words:

中图分类号: 

  • B849
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